Josh Bernoff, vicepresidente de Forrester Research e investigador acerca de la utilización de las tecnologías y su implicación en el entorno empresarial, ha concedido una conferencia en la Fundación Telefónica en la que ha dado las claves del éxito en el nuevo marco de la Web 2.0.
Starbucks ya utiliza la red para descubrir como mejorar su servicio o sus productos mediante un site participativo: es sólo un ejemplo más de cómo la red revoluciona la práctica empresarial.
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