Olga Pérez, candidata a presidenta de la Asociación Española de Ingenieros de Telecomunicación (AEIT), habla de la importancia de los ingenieros de telecomunicación para el desarrollo económico y social del país.

La falta de competencia y la escasa innovación explican, según el CEO de MÁSmovil, Meinrad Spenger, la extraña situación del mercado español: “si estamos en un país con un nivel salarial más bajo que los países nórdicos ¿por qué los costes de telefonía móvil son más altos?”, se pregunta.

Marcel Pujol, Director General de Dimension Data España, resalta el impacto y desarrollo de la comunicación en las empresas.

Gracias a la convergencia, las entidades bancarias pueden ofrecer al cliente aquello que necesita, en cualquier momento y situación”, dice Enrique Santiago.

Luuk Mulling, de WebEx Spain, critica que “la preeminencia del email supone que los empleados no perciben ningún método alternativo de comunicación”.

Carmen Rodríguez, secretaria general de Adeces, defiende la eficiencia del uso de la telefonía fija frente a la móvil.

Phil Trew destaca el poder de la Customer Communication Management para maximizar el correo electrónico y construir así una relación con el cliente.

El máximo responsable de Actimagine alerta sobre la importancia de elegir una tecnología de codificación de vídeo que permita que los contenidos no agoten la batería de los móviles.

Los acrónimos y los tecnicismos en la gestión de voz están pasando de moda. Richard Ray, responsable de Consultoría de Witness Systems, ofrece una tregua a los Contact Centers.