"Aún hay un cierto miedo a dejar en otras manos las infraestructuras TIC"
20-06-2007
Markel Gruber, Consejero Delegado de Global Switch en España, explica la importancia de los centros de datos externos para garantizar la continuidad de negocio en las empresas.
¿Cuál cree que es la situación actual del mercado español de centros de datos?
Una gran parte de los CPDs (centro de proceso de datos) que existen hoy en España y que aún dan servicio a muchas organizaciones son salas diseñadas con requerimientos de los equipos o servidores de generaciones anteriores y sujetos a las limitaciones, lógicas, de los edificios en los que se encuentran. No existe una concienciación clara de la importancia de lo que supone el CPD como primer eslabón de toda la inversión TI.
Por ello, las actuales necesidades de consumo y refrigeración no están adecuadamente cubiertas, tampoco las redundancias que se requieren para poder garantizar la continuidad del negocio.
Son sólo las grandes organizaciones las que están más sensibilizadas, y apuestan por el desarrollo de inversiones ya sea ?in house? o bien externalizando el servicio.
Entonces, ¿aún queda mucho por hacer?
Sí, queda mucho por hacer y varios frentes por cubrir. Por una parte está lo que podríamos denominar la arquitectura o el diseño del CPD, para hacer frente a las cargas de consumo y necesidades de disipación que van hacer falta con la llegada de las nuevas generaciones de servidores.
En segundo lugar, está lo que podríamos llamar el Know-how; quiero decir, la técnica y el conocimiento para la disposición de cableados, colocación y ubicación de racks y equipos de servicio, así como todo lo relacionado con políticas de acceso, seguridad y operación.
En tercer lugar, una vez que hubiéramos implementado las anteriores, resta el correcto mantenimiento. Es fundamental disponer de los elementos adecuados para conocer y saber explotar los sistemas BMS (Building Management System) y el tratamiento apropiado de sistemas como el Power Mangement System.
Por lo que dice, hay una gran diferencia entre la situación actual y la que debería haber. ¿Cuál cree que es la tendencia de cara a un futuro a corto y medio plazo en nuestro país?
El futuro en el medio y largo plazo en España será la externalización del CPD, para acabar accediendo a la información en modo utility. Cada vez mas las compañías se conciencian de que es imposible tener los generadores, grupos electrógenos, centros de transformación y todo lo que garantice niveles de redundancia n+1. El coste que supone, la adquisición, el mantenimiento y explotación se revertirá a inversiones I+D propias del negocio, pasando a pagar un alquiler o servicio que garantice unas SLAs.
Así pues, el futuro pasa por el tratamiento y explotación del dato convertido en información, y será ésta la que haga que por medio de distintas herramientas de inteligencia de negocio se posicione a las compañías en puestos mas competitivos en sus respectivos mercados. Los CPDs estarán ubicados en emplazamientos seguros, con conectividad a múltiples operadores de comunicaciones y provistos de alimentación redundante n+1 que garantice el funcionamiento ininterrumpido de los sistemas.
Para lograr esto, primero hay que concienciar a los implicados. ¿Puede decirnos cuáles son las ventajas de contratar un centro de datos externo a la organización?
Las ventajas son claras, y se perciben desde el primero momento: mayor seguridad y disponibilidad; menor coste y economías de escala; flexibilidad y capacidad de crecimiento; mayor oferta de comunicaciones y neutralidad.
Con tantas ventajas, ¿es que existe aún miedo por parte de las compañías por lo que respecta a la seguridad cuando externalizan su centro de datos?
Efectivamente, aún hay un cierto miedo a dejar en otras manos las infraestructuras TIC, si bien viene generado por la percepción de falta de control por parte del CIO. Todavía parece que tener localizadas las infraestructuras TIC en la sede central o en alguna de las oficinas más representativas de la empresa da más sensación de control, cuando es exactamente al contrario.
¿Qué otras razones puede haber para que una empresa decida no contratar un centro externo de datos?
Actualmente en otras áreas de las empresas se externaliza, se subcontrata, se practica el lease & sell back, se hace outsourcing, offshoring..., pero aún son muchas las compañías que por motivos de control, desconocimiento o simplemente porque aun no se lo han planteado, mantienen en sus propios edificios sus CPDs.
En mi opinión, es simplemente desconocimiento de las ventajas que aporta la externalización. Existen muchos motivos subjetivos que hacen que aún estemos así, si bien es cierto que como en casi todo, es una tendencia que acabará implantándose en España como lo ha hecho en el resto de Europa.
Para lograr esto, primero hay que concienciar a los implicados. ¿Puede decirnos cuáles son las ventajas de contratar un centro de datos externo a la organización?
Las ventajas son claras, y se perciben desde el primero momento: mayor seguridad y disponibilidad; menor coste y economías de escala; flexibilidad y capacidad de crecimiento; mayor oferta de comunicaciones y neutralidad.
Con tantas ventajas, ¿es que existe aún miedo por parte de las compañías por lo que respecta a la seguridad cuando externalizan su centro de datos?
Efectivamente, aún hay un cierto miedo a dejar en otras manos las infraestructuras TIC, si bien viene generado por la percepción de falta de control por parte del CIO. Todavía parece que tener localizadas las infraestructuras TIC en la sede central o en alguna de las oficinas más representativas de la empresa da más sensación de control, cuando es exactamente al contrario.
¿Qué otras razones puede haber para que una empresa decida no contratar un centro externo de datos?
Actualmente en otras áreas de las empresas se externaliza, se subcontrata, se practica el lease & sell back, se hace outsourcing, offshoring..., pero aún son muchas las compañías que por motivos de control, desconocimiento o simplemente porque aun no se lo han planteado, mantienen en sus propios edificios sus CPDs.
En mi opinión, es simplemente desconocimiento de las ventajas que aporta la externalización. Existen muchos motivos subjetivos que hacen que aún estemos así, si bien es cierto que como en casi todo, es una tendencia que acabará implantándose en España como lo ha hecho en el resto de Europa.
Y usted considera claramente esto como un error, ¿no es cierto?
Entiendo que se debería hacer el cálculo de lo que cuesta una hora de falta de servicio o caída. De nada sirve tener un sofisticado software de copia remota, o backups, si la infraestructura falla o no está disponible. Error probablemente es no incluir o desarrollar este ejercicio a la hora del cálculo del TCO.
De las compañías que sí extenalizan sus centros de datos, un importante número lo hace en países en vías de desarrollo y economías " emergentes", donde, de hecho, ustedes no cuentan con ninguno. ¿Qué cree que motiva esta elección?
La externalización acompañada de la deslocalización va muy vinculada al tipo de presencia que se precise en el mercado y en el mundo y al tipo de modelo de negocio.
Cuando se recurre a este tipo de países, generalmente se está buscando un gran número de metros cuadrados a un precio muy bajo y la posibilidad de contratar una gran cantidad de disponibilidad energética. Este tipo de compañías son gigantes relacionados generalmente al mundo TIC para los que, por la naturaleza de su negocio, la deslocalización geográfica no supone inconvenientes, sino más bien ventajas.
Sin embargo, en el mercado español no existen muchas compañías con este tipo de perfil.
En su opinión, ¿estas localizaciones pueden implicar además una merma en la calidad del servicio?
No. Generalmente cuando se busca espacio y disponibilidad energética en este tipo de países, lo primero que se mira es precisamente esto. Por la naturaleza del negocio de este tipo de compañías la primera obsesión de todas es la continuidad del servicio. El coste es o debiera de ir siempre en un segundo plano.
Actualmente, Global Switch cuenta con centros en 5 localizaciones europeas, y dos en la zona Asia Pacífico. ¿Prevén ampliar próximamente esta red en el continente europeo, o darán el salto a América?
En la actualidad estamos creciendo en las ciudades en las que ya estamos y las que consideramos estratégicas para nuestro negocio.
Este es un negocio en plena expansión. Las fusiones y adquisiciones están al orden del día y nunca se sabe si de mano de una acción como ésta se pueda llegar a tener presencia en EEUU. Hoy por hoy Global Switch es líder en los países en los que está presente, y dicho liderazgo sería una o la primera de las premisas para crecer y expandirse en un sentido u otro.
¿Aumentará el número de CPDs en España?
Actualmente Global Switch dispone de 12.000 m² netos para CPD en Madrid, y siempre que el negocio ha exigido crecer en espacio, así se ha hecho en cualquiera de los países en los que la compañía tiene presencia.
Finalmente, ¿en qué se diferencia la oferta de Global Switch de las demás?
La oferta de nuestra compañía se centra en el primer pilar del stack de servicios en un proceso de externalización. En este sentido, además de la neutralidad, Global Switch ofrece lo que se vendría en llamar el Real Estate IT (Propco), es decir, toda la infraestructura física que soporta el correcto funcionamiento de un CPD con una garantía de funcionamiento del 99,999%.
Además, ofrecemos servicios de valor añadido, como son la seguridad y los servicios gestionados, así como operación de manos remotas por medio de Partners. Son estos, los que ofrecen a los clientes la operación (Opco). A partir de ahí, es cada cliente quien escoge y trabaja con el Integrador o Partner que mejor se ajuste a sus necesidades, siendo Global Switch quien pone las infraestructuras necesarias para el alojamiento.
En España, al ser el jugador que mas tarde se ha incorporado a este mercado -en junio de 2005?, todas las infraestructuras son de última generación y dimensionadas para poder ofrecer las necesidades que plantea el estado tecnológico actual, por lo que soportan elevadas cargas de consumo, necesidades de disipaciones mayores de lo normal y una amplia disponibilidad de suelo para crecimientos futuros.
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